Trouvez rapidement la réponse à votre question.
Rendez-vous sur la page de l’appartement souhaité, choisissez vos dates d’arrivée et de départ, vérifiez la disponibilité puis envoyez votre demande de réservation. Nous vous confirmons la réservation sous 24 heures.
Vous pouvez vérifier les disponibilités et envoyer une demande de réservation directement sur notre site. La confirmation est ensuite effectuée par nos soins par email ou téléphone.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. Pour une réponse immédiate, vous pouvez nous contacter par WhatsApp.
Oui, toute modification de réservation (dates, nombre de personnes) doit être effectuée au moins 7 jours avant la date d’arrivée. Contactez-nous par email ou téléphone pour toute modification.
Nous acceptons les virements bancaires, les chèques et les paiements en espèces. Pour les réservations longue durée (cure de 3 semaines), un acompte de 30% est demandé à la réservation.
Les tarifs affichés sont tout compris : charges, WiFi, linge de maison. Une caution remboursable peut être demandée à l’arrivée selon l’appartement choisi.
Oui ! Nous proposons un forfait spécial pour les cures conventionnées de 3 semaines (18 jours de soins). Ce forfait est avantageux par rapport à la location à la nuit. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Oui, toutes les charges courantes (eau, électricité, chauffage, WiFi) sont comprises dans le prix de location. Il n’y a pas de surprise à la fin du séjour.
Absolument. Tous nos logements sont sélectionnés pour leur proximité avec les thermes d’Aix-les-Bains (moins de 700m) et équipés pour un séjour confortable de 3 semaines : machine à laver, cuisine équipée, WiFi…
La plupart de nos appartements acceptent les animaux de compagnie. Précisez-le lors de votre demande de réservation et nous vous confirmons selon le logement choisi.
La majorité de nos appartements disposent d’un parking privatif gratuit. Cette information est précisée dans la fiche de chaque appartement.
Oui, le linge de maison (draps, serviettes, torchons) est fourni et inclus dans le prix pour tous nos appartements.
L’arrivée se fait généralement à partir de 15h et le départ avant 11h. Ces horaires peuvent varier selon l’appartement et sont précisés dans chaque fiche. Des arrangements sont possibles pour les arrivées tardives.
Les arrivées tardives sont possibles moyennant organisation préalable. Merci de nous prévenir au moins 24h à l’avance de votre heure d’arrivée estimée.
La remise des clés se fait en mains propres à l’adresse du logement. Nous vous accueillons pour vous présenter l’appartement et répondre à vos questions.
Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée avec remboursement intégral de l’acompte. Entre 3 et 7 jours : 50% de l’acompte retenu. Moins de 3 jours : acompte non remboursable.
En cas de circonstances exceptionnelles (hospitalisation, décès dans la famille), nous étudions chaque situation avec bienveillance. Contactez-nous dès que possible avec les justificatifs nécessaires.
Pour une cure conventionnée remboursée par la Sécurité Sociale, vous devez obtenir une ordonnance de votre médecin traitant, puis la faire valider par votre CPAM avant le 15 mai. Consultez notre page Cures thermales pour le détail des démarches.
La cure conventionnée de 3 semaines est remboursée à 65-70% par l’Assurance Maladie. Le reste à charge moyen est de 150 à 400€ selon votre mutuelle. Les soins thermaux ont un tarif identique dans tous les établissements français.
Oui, les mini-cures (6 jours) et les cures prévention (1 semaine) ne nécessitent pas d’ordonnance. Elles ne sont pas remboursées mais permettent de profiter des bienfaits thermaux.
💬
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
